| Duur video | +/- 325 minuten |
| Aantal hfst. | 61 |
| Docent | S. A. El Boushy, tandarts |
| Studie belasting | 9 tot 18 uur |
| Inclusief | samenvattingen en certificaat |
| Beschikbaarheid na activering |
3 maanden |
Omschrijving
Algemeen
Deze opleiding bestaat uit de 5 onderstaande modulen:
- Organisatie van de gezondheidszorg
- Administratie in de tandartspraktijk
- Professionele beroepshouding en vuistregels voor de receptionist in de tandheelkunde
- Receptiewerkzaamheden in de praktijk - deel 1
- Receptiewerkzaamheden in de praktijk - deel 2
Op een systematisch wijze wordt ons een uitstekend overzicht gegeven van de receptiewerkzaamheden binnen de tandartspraktijk. In 61 korte hoofdstukken komen alle onderwerpen aan de orde die relevant zijn. Behandeld worden onder andere: een professionele beroepshouding, het patiëntendossier en alle aspecten van dien, belangrijke administratieve taken als het beheren en optimaliseren van de agenda en het verwerken van e-mail en post.
Daarnaast komen financiële aspecten aan orde als begrotingen, declaratiesystemen en het verwerken van in- en uitgaande betalingen.
Ook belangrijke thema’s als goed timemanagement, goede samenwerking, het omgaan met klachten, tegenslagen, conflicten en grote drukte worden uitgebreid besproken.
Doelgroep
tandartsassistenten, receptionisten, officemanagers en tandartsen die een overzicht willen van de werkzaamheden of structuur willen voor de organisatie.
Programma inhoud
Het pakket bestaat uit de volgende 3 modules:
Module 1A - Oganisatie van de gezondheidszorg
Deze module bestaat uit 13 hoofdstukken.
Leerdoelen
- Eerstelijns- en tweedelijnsgezondheidszorg
- Huisartsenzorg
- Mondzorg
- Apotheken en zorggeneesmiddelen
- Andere zorgverleners in de eerste lijn
- Informele zorg
- Ziekenhuizen
- Samenwerking tussen de eerste en tweede lijn
- Tweedelijns mondzorg
- Preventie
- Wetgeving
- Financieringsstelsel
- Rol van overheid in gezondheidszorgbeleid
Module 1B - Het dossier & administratie in de tandartspraktijk
Deze module bestaat uit 13 hoofdstukken.
Leerdoelen
- Administratie in algemene zin
- Agenda
- Het patiëntendossier – Deel 1
- Het patiëntendossier – Deel 2
- Informed consent of voorlichtingsbrieven
- Verwijsbrieven
- Afspraakherinneringen
- Het oproepen van patiënten
- Begrotingen
- Declaratiesystemen en beleid
- E-mail verwerken
Module 2 - Professionele beroepshouding en receptiewerkzaamheden
Deze module bestaat uit 13 hoofdstukken.
Leerdoelen
- Een goede ontvangst, een goede ruimte
- Kleding en uiterlijke verzorging Gepast taalgebruik
- Taalgebruik
- Patiëntvriendelijke houding
- Telefoneren / Etiquette
- Kennis van zaken
- Woordgebruik / Scripts
- Privacy
- Timemanagement
- Samenwerken
- Omgaan met tegenslag
- Conflicten
- Accuraat - zaken niet (tijdig) afhandelen
- Technische zaken
Module 3 - Receptiewerkzaamheden in de praktijk deel 1
Deze module bestaat uit 13 hoofdstukken.
Leerdoelen
- Patiënten ontvangen
- Afscheid nemen
- Nieuwe patiënten ontvangen
- Agendabeheer
- Afspraken maken
- Spoedgevallen
- De telefoon en afspraken
- De telefoon overige zaken
- Verplaatsten afspraak
- Vergeten afspraak
- Agenda optimalisatie
- Hoe om te gaan met grote drukte?
Module 4 - Receptiewerkzaamheden in de praktijk deel 2
Deze module bestaat uit 13 hoofdstukken.
Leerdoelen
- Leerdoelen
- Klachten
- Receptuur
- Verwijsbrieven
- Machtigingen
- Voorlichting
- Begrotingen
- Betalingen uitgaand
- Ontvangen gelden
- Postverwerking
- Techniekwerk
- Het dossier
Duur video: ongeveer 325 minuten
Aantal hoofdstukken: 61
Docent: S. A. El Boushy, tandarts
Inclusief: Samenvattingen en certificaat
Leerdoelen
Aan het einde van deze module is de cursist bekend met:
- de wijze waarop de gezondheidszorg in Nederland georganiseerd is.
- wat een representatief voorkomen en houding bij de receptie is. Hierbij wordt aandacht besteed aan onder andere: taalgebruik, een patiëntgerichte houding en telefoonetiquette.
- het patiëntendossier en alle belangrijke aspecten hiervan.
- belangrijke administratieve werkzaamheden binnen de tandartspraktijk, waaronder: agendabeheer, afspraken maken, agendaoptimalisatie, verwijsbrieven, afspraakherinneringen
- belangrijke financiële aspecten, waaronder: begrotingen, declaratiesystemen en het verwerken van in- en uitgaande betalingen.
- het verwerken van e-mail en post in de praktijk.
- belangrijke thema’s: goed timemanagement, goede samenwerking, het omgaan met klachten, tegenslagen, conflicten en grote drukte.
Certificering, erkenning & accreditatie
Aan het einde van de modules krijgt de cursist na het succesvol afleggen van de toetsen een certificaat. De toetsen kunnen herhaald worden, totdat de cursist tenminste 70% van de vragen goed heeft. Het systeem heeft grote vragenbanken waaruit de toetsen volgens toetsmatrijzen samengesteld worden.
Startdatum
Na aanschaf van het pakket kan de cursist direct starten. Het e-learningplatform is 24/7 bereikbaar.
FAQ
Waarom via Dentallect en niet via een traditionele cursus?
- De modules van Dentallect behandelen alle relevante aspecten op systematische en heldere wijze. De cursist kan hierbij ook belangrijke passages opnieuw bekijken.
- De snelheid en de kracht van e-learning en toetsing mag niet onderschat worden. De cursist leert in korte tijd erg veel.
- De cursist zit niet vast aan specifieke tijden en data.
- Er wordt verder geen kostbare werktijd opgeofferd.