Terug
Brochure Bekijken
Duur video +/- 120 minuten
Aantal hfst. 24
Docent S.A. El Boushy, tandarts
Studie belasting 5 tot 10 uur
Inclusief Samenvattingen, vragen, toetsen, oefentools en certificaat
Beschikbaarheid
na activering
3 maanden
Geschikt voor mbo 4  

Algemeen

Deze module bestaat uit vier delen. Deze delen behandelen de levensfasen van de mens, cultuur, omgaan met angstige patiënten en afstemmen, rapport en feedback.

 

In het eerste deel behandelen we de levensfasen van de mens vanuit psychologisch en lichamelijk oogpunt. Hiernaast komen problemen aan bod die in de verschillende levensfasen voorkomen en hoe je hiermee om kunt gaan.

 

In het tweede deel bespreken we wat cultuur is, wat verschil in cultuur betekent en welke gevolgen dit kan hebben. We kijken vooral naar cultuurverschillen in de gezondheidszorg. Tot slot komt het onderwerp praktijkcultuur aan bod.

 

In het derde deel leer je hoe je om kunt gaan met angstige patiënten. We bespreken hoe vaak angst voorkomt, hoe angst kan ontstaan, waar patiënten bang voor zijn en hoe de angst meestal tot uiting komt. Tot slot bespreken we welke behandelmogelijkheden er zijn voor angstige patiënten.

 

Het vierde deel behandelt afstemmen, rapport en feedback. Goed afstemmen verbetert de kwaliteit van het contact en zorgt ervoor dat werkzaamheden soepeler verlopen. In dit deel leer je hoe je goed af kunt stemmen (rapport kunt maken). Ook leggen we uit wat goede feedback is. Dit is belangrijk om sturing te geven en voor kwaliteitsverbetering.

 

Doelgroep

Tandartsassistenten, receptionisten, officemanagers en overige medewerkers in de tandartspraktijk. 

 

Leerdoelen
Aan het einde van deze module is de cursist bekend met:

  • de lichamelijke en geestelijke kenmerken van de verschillende levensfasen van de mens.
  • het in de praktijk beter afstemmen op de verschillende patiëntgroepen.
  • het begrip cultuur.
  • de gevolgen van een multiculturele samenleving voor de gezondheidszorg.
  • hoe je met cultuurverschillen in de gezondheidszorg om kunt gaan.
  • praktijkcultuur en hoe dit tot uiting kan komen.
  • de angsten die meestal voorkomen bij tandheelkundige behandelingen.
  • hoe angst voor tandheelkundige behandelingen meestal ontstaan is.
  • hoe je het beste met angstige patiënten kunt omgaan.
  • de behandelmogelijkheden voor angstige patiënten.
  • rapport en hoe je rapport kunt creëren.
  • de aspecten van communicatie.
  • hoe je opbouwende feedback geeft.

 

Certificaat

Bij een score van 70% of meer op de afsluitende toets, ontvangt de cursist een certificaat. Het is mogelijk om de toets te herkansen.

Prijs

Kosten € 125,00
Aantal